「タブレット教材って、子どもに合わなかったらどうしよう」——そんな不安に応えるのが、スマイルゼミの全額返金保証です。タブレットの発送から約2週間の保証期間内に手続きすれば、会費とタブレット代が全額返金される公式の制度で、実質的に自宅でお試しできる仕組みとして活用できます。この記事では、制度の考え方と、使う前に確認すべきポイントを解説します。
全額返金保証の仕組み（2026年10月時点の公式条件）
スマイルゼミは本来最短12か月の継続利用が入会の条件ですが、全額返金保証期間内に限り、納得できなければ退会のうえ会費とタブレット代を含む全額を返金する、と公式に案内されています。実際の講座を自宅で試せるため、公式サイトでは「約2週間のお試し」とも表記されています。
| 対象 | 入会申し込みを完了した人全員（初回入会時のみ） |
|---|---|
| 保証期間 | タブレットの発送から2週間程度。正確な期限は申し込み時の画面と、手続き完了時またはタブレット出荷時のメールで案内 |
| 返金される費用 | 初回に支払った会費・タブレット代（タブレットあんしんサポートの費用を含む） |
| 退会の方法 | 保証期間内にサポート窓口へ電話で連絡し、タブレットを返却 |
| 返却の期限 | 退会申し込み日から1か月以内。返送がないとタブレット等代金43,780円（税込）を請求 |
| 返送の送料 | 利用者の負担（送付時の箱に付属品一式を入れて梱包） |
| 返金の方法 | クレジットカード払いはカードへ、銀行振込・コンビニ払いは銀行口座へ振込（手数料は会社負担） |
| 対象外になるもの | 保証期間中に退会して再入会した場合／期間中のあんしんサポートによるタブレット交換やタブレット新規購入の費用 |
出典：スマイルゼミ小学生コース／スマイルゼミ キャンペーン情報／公式サポートFAQ「全額返金保証キャンペーンとはどのようなものか」（2026年9月時点）。幼児コースの公式ページにも「約2週間のお試し」の案内があります。
使う前に確認したい4つのポイント
期限はタブレットの「発送」から約2週間｜届いた日からではない
保証期間の起点はタブレットの発送です。クレジットカード払いなら入会の翌営業日（日曜・祝日などを除く）に発送予定、銀行振込・コンビニ払いは入金確認後の発送なので、手元に届くころには期間が少し進んでいます。発送時のメールに書かれた期限をカレンダーに記録しましょう。期限を過ぎると通常の退会扱いになり、6か月未満の退会ならタブレット代32,802円（税込）の請求対象になります。
保証期間中の退会は電話｜通常の退会とは手順が違う
通常の退会はみまもるネットから手続きしますが、全額返金保証を使う場合は保証期間内にサポート窓口へ電話で連絡し、タブレットを返却する流れです。電話のあとに返送も必要なので、期限ぎりぎりまで待たないことが大切です。
箱と付属品は保証期間が終わるまで捨てない
返却は、送付時の箱に付属品一式を入れて梱包するよう公式に指定されています。退会申し込み日から1か月以内に返送できないと43,780円（税込）の請求になるため、お試し期間中は箱ごと保管しておきましょう。送料は自己負担です。
2週間を過ぎたら手続きなしで継続する
保証期間が終わったあとは追加の手続きなしで利用が続き、月あたりの会費が発生します。続ける場合に必要な手続きはありません。
保証期間中に退会するときの流れ｜電話→返送→返金
全額返金保証を使ってやめる場合は、みまもるネットからの通常の退会手続きではなく、保証期間内にサポート窓口へ電話で連絡し、タブレットを返却するのが公式の手順です。順番に整理すると次のとおりです。
- 保証期間の期限を確認する。期限は申し込み時の画面に表示され、手続き完了時またはタブレット出荷時のメールでも案内されます（目安は発送から2週間程度）
- 期限内にサポート窓口へ電話する。公式サイトの会員向け問い合わせ窓口の受付時間は10:00〜20:00です。電話番号は入会時のメールや公式サイトの会員お問い合わせ窓口で確認してください
- 届いたときの箱に付属品一式を入れて返送する。送料は自己負担で、退会申し込み日から1か月以内に返送します
- 返金を待つ。初回に支払った会費とタブレット代が、クレジットカード払いならカードへ、銀行振込・コンビニ払いなら銀行口座へ返金されます
保証期間を過ぎてからの退会とは何が違う？
| 保証期間内の退会 | 保証期間後の通常の退会 | |
|---|---|---|
| 連絡方法 | サポート窓口へ電話 | みまもるネットの「ご契約の退会」から |
| タブレット | 返却が必要（1か月以内・送料自己負担） | 返却は不要（自治体の方法で処分） |
| お金 | 初回の会費・タブレット代が全額返金 | 一括払いなら6か月未満でタブレット代32,802円、6〜12か月未満で7,678円を追加請求（税込） |
| 締切 | 保証期間の期限まで | 月末までの手続きで翌月から退会 |
※2026年10月17日にスマイルゼミ公式の小学生コースのページと各種変更手続きのページで確認した内容です。12回払いの場合のタブレット代の請求額は計算方法が異なるため、公式ページでご確認ください。
お試し期間を有効に使うコツ
- 届いたらすぐ使い始め、判断の時間を最大限確保する
- 「毎日自分から取り組むか」「操作を嫌がらないか」を観察する
- 保護者側の管理機能・学習報告も一通り触ってみる
- 継続するか迷ったら、締切日の数日前までに結論を出す
期間を過ぎてからやめる場合は通常の解約手続きになります。その場合の注意点は解約方法の記事を参考にしてください。
よくある質問
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まとめ：期限管理さえすれば、リスクを抑えて試せる制度
全額返金保証は、タブレットの発送から約2週間の期間内に電話で連絡し、タブレットを返却すれば、会費・タブレット代が全額返ってくる公式の制度です。気をつけたいのは「期限の起点は発送」「退会は電話」「箱と付属品を捨てない」「返送は1か月以内で送料は自己負担」の4つ。初回入会時だけの制度なので、届いたらすぐに使い始めて判断しましょう。
※最新の料金・規約は必ず公式サイトでご確認ください。
